Misión:

Atender y dar soluciones integrales a los requerimientos de los clientes / visitantes de la tienda, con el fin de garantizar el logro de los objetivos de captación, rentabilización y, experiencia del cliente, optimizando tiempos de atención y resolución, convirtiendo su visita en una experiencia positiva.

Principales funciones:

• Asesorar y asistir a clientes y visitantes en sus contactos con la tienda.
• Brindar asesoramiento de acuerdo con sus necesidades de compra y la oferta comercial vigente.
• Asistir y hacer seguimiento a los requerimientos de postventa hasta su conclusión.
• Brindar alternativas y soluciones inteligentes al cliente.
• Atender consultas y reclamos, ingresando ODECOS cuando corresponda.
• Evaluar y proponer alternativas comerciales de planes, nuevos servicios, descuentos o tarifas a partir de la retroalimentación del mercado y clientes.
• Garantizar el cumplimiento de metas y objetivos comerciales, aplicando las políticas, procedimientos y herramientas definidas.

Formación:

• Egresado en Humanidades o técnicos en Marketing, Ventas o ramas afines.

Conocimientos:

• Técnicas de venta y atención al cliente.

Experiencia:

• Atención al cliente, atención de reclamos y ventas.

Habilidades:

• Actitud y vocación de servicio.
• Orientación al cliente.
• Negociación e influencia.
• Análisis y solución de problemas.
• Flexibilidad y adaptación al cambio.