Estamos buscando para Call Center un/a Agente de Medios Digitales para atender y dar soporte a nuestros clientes a través de canales escritos y digitales, garantizando una atención clara, correcta y cordial, contribuyendo a la fidelización y rentabilización del contacto.

¿Cuál será tu misión?

Atender consultas, comentarios y reclamos vía medios digitales, asegurando una resolución oportuna en primer contacto y capitalizando cada interacción para retener, fidelizar y generar oportunidades comerciales.

Principales desafíos:

• Resolver solicitudes y reclamos en primera línea.
• Derivar correctamente casos cuando corresponda.
• Brindar información clara, precisa y actualizada.
• Convertir clientes en promotores leales.
• Cumplir indicadores como calidad, NPS y tasas de conversión.
• Trabajar con enfoque en eficiencia y tiempo de respuesta.

Buscamos personas con:

• Formación en carreras administrativas o comerciales (egresado o estudiante).
• Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamos.
• Excelente redacción, ortografía y comunicación escrita.
• Conocimiento básico de Microsoft Office.
• Manejo de redes sociales.
• Conocimiento actualizado en productos y servicios de telecomunicaciones.
• Inglés intermedio (deseable).

• Valoramos especialmente:

• Empatía y orientación al cliente.
• Manejo de conflictos.
• Capacidad de persuasión.
• Tolerancia a la presión y frustración.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de aprendizaje continuo.