🎯 ¡Estamos buscando a nuestro próximo Diseñador/a de Experiencia del Cliente!

¿Te apasiona transformar necesidades en soluciones memorables? ¡Este desafío es para ti!

👤 ¿Cuál será tu misión?

Crear experiencias de clientes excepcionales que fortalezcan la relación entre la empresa y sus clientes, asegurando la fidelidad, satisfacción y retención del cliente. El diseñador de experiencias de clientes debe ser capaz de comprender las necesidades y expectativas del cliente, y traducirlas en soluciones creativas y funcionales que mejoren la interacción.

📚 Formación requerida:

• Administración de Empresas
• Ingeniería Comercial / Industrial
• Economía
• Psicología
• O ramas afines

🔎 Lo que necesitas dominar:

✔ Diseño de Customer Journey Maps, Blueprints y Buyer Persona

✔ Técnicas cualitativas: entrevistas, focus groups, observación

✔ CX Research y herramientas ágiles para gestión de proyectos

✔ Métricas de la Voz del Cliente

✔ Figma, Jira (deseable)

✔ Inglés fluido

✔ Office avanzado

💼 Experiencia:

✅ Participado en mapeo o mejora de experiencias de cliente

✅ Liderado proyectos CX “As Is / To Be”

✅ Presentado hallazgos e insights clave a distintas áreas

✅ Trabajado con equipos UX (deseable)

✅ Colaborado en entornos multidisciplinarios

✅ Trabajado el CX en sectores como banca, retail, telecom, tecnología o automotriz

🌟 Buscamos personas con:

✨ Creatividad e innovación

🧠 Pensamiento crítico

🤝 Trabajo en equipo y orientación al cliente

🚀 Proactividad y enfoque en resultados

📊 Capacidad para organizar, comunicar y diseñar presentaciones de impacto