Misión:

Supervisar el funcionamiento de tiendas a su cargo, asegurando la correcta aplicación de políticas, procedimientos, el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio, así como el acompañamiento y desarrollo del personal con el fin de garantizar la productividad de la tienda y una experiencia de atención consistente con los estándares de la compañía. 

Principales funciones:

• Monitorear el cumplimiento de los objetivos comerciales de venta y postventa, coordinando acciones para corregir y prevenir desviaciones.
• Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos e instructivos de venta, activación, soporte, cobranza y atención de reclamos.
• Hacer seguimiento y analizar reportes e información para la gestión del canal, detectando oportunidades y comunicando alertas.
• Verificar la disponibilidad de productos, material POP y merchandising en las tiendas a su cargo.
• Hacer seguimiento a activaciones, cobranzas, resolución de problemas, reclamos y requerimientos de las tiendas.
• Supervisar las actividades diarias del equipo de ventas y atención al cliente, brindando feedback, acompañamiento y orientación constante.

Formación:

• Técnico o egresado en Contabilidad, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o ramas afines.

Conocimientos:

• Procesos administrativos y reportes comerciales.
• Técnicas de venta y atención al cliente.
• Paquetes Office: Excel, Word y PowerPoint – Nivel Avanzado.
• Manejo de marca.

Experiencia: 

• Venta y atención al cliente.
• En empresas de telecomunicaciones o retail.
• Gestión logística.
• Gestión administrativa.

Habilidades:

• Análisis y solución de problemas.
• Coordinación y comunicación.
• Orientación al resultado.
• Trabajo en equipo.
• Planificación y organización.
• Orientación al cliente.
• Resolución de incidencias y toma de decisiones.