Base: Cochabamba (Indispensable)

Misión:

Brindar soporte funcional de primera línea a los sistemas y plataformas de la organización, monitoreando su estado y operación en tiempo real, y ejecutando tareas operativas recurrentes para asegurar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos. 

Conocimientos: 

• Conocimiento funcional de sistemas empresariales o Telco (CRM, facturación, aprovisionamiento, etc.). 
• Manejo de herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana, Prometheus, etc.). 
• ITSM y gestión de tickets. 
• Conocimientos avanzados de consultas SQL para validación de datos. 
• Conocimiento avanzado de línea de comandos Linux. 
• Comprensión de flujos operativos y procesos recurrentes. 

Experiencias: 

• Mínimo 2 años en soporte funcional de sistemas o monitoreo de operaciones. 
• Experiencia gestionando alertas y bitácoras de monitoreo. 
• Deseable experiencia en atención a plataformas de misión crítica. 

Habilidades: 

• Orientación a la resolución de problemas. 
• Atención al detalle y disciplina operativa. 
• Capacidad para trabajar en turnos o bajo presión. 
• Comunicación clara y efectiva con áreas técnicas y funcionales. 
• Trabajo en equipo y colaboración.